Слоты для курьера: как выбирать время, брать паузы и не получить корректировку
Слот — это промежуток времени, когда курьер готов принимать заказы. От того, как вы выбираете и проводите слоты, зависят и удобство графика, и количество заказов. Разбираем все правила по порядку.
Свободные и плановые слоты
| Свободный слот | Плановый слот | |
|---|---|---|
| Когда начать | в любое время | в выбранное время |
| Где начать | в любом месте | в точке старта выбранной локации |
| Длительность | любая, но не меньше 1 часа | от 1 до 12 часов |
| Условие | хотя бы 1 заказ — иначе слот не засчитают как активность | выйти вовремя и не уходить раньше |
За день можно взять несколько плановых слотов — главное, чтобы всего было не больше 12 часов. До 18 лет — не больше 7 часов в день и только с 8:00 до 21:00.
Слоты у новичков
Пока вы новичок в разделе «Прогресс»:
- на плановые слоты можно выйти в любое время и в любой локации, даже если не планировали заранее — кнопка «Выйти на слот» на вкладке «Главная» или «Заказы»;
- уйти с такого слота можно в любой момент без корректировки;
- свободные слоты недоступны.
Эти правила перестают действовать, когда вы достигаете уровня «Профи» в «Прогрессе».
Когда появляются новые плановые слоты
По пятницам и субботам — на неделю вперёд. Публикуют их в определённом порядке в зависимости от рейтинга. Плановых слотов не всегда хватает всем, поэтому есть соблазн брать самые длинные. Лучше рассчитывать силы: оставлять время на обед и отдых и свободные дни. Если время появится внезапно, можно начать свободный слот.
Как начать и закончить плановый слот
- Приезжайте к точке старта локации за 10 минут и начните слот.
- Слот закончится сам, когда вы доставите последний заказ.
- Уйти раньше — значит переложить нагрузку на других курьеров. Это причина для ограничения доступа к заказам или уменьшения дохода.
Свободный слот можно закончить в любой момент, если вы не на заказе.
Паузы на слоте
На свободном слоте пауза — это просто завершение слота: вернётесь, когда будете готовы.
На плановом слоте паузу можно взять вне активного заказа, если до конца слота больше 30 минут. Общее время пауз зависит от длины слота:
| Длина слота | Пауз всего |
|---|---|
| 2 часа | до 10 минут |
| 3–4 часа | до 20 минут |
| 5–6 часов | до 30 минут |
| 7 часов | до 40 минут |
| 8–9 часов | до 50 минут |
| 10–11 часов | до 60 минут |
| 12 часов | до 70 минут |
Минимальная пауза — 5 минут, между паузами — не меньше 5 минут. Если нажать паузу во время заказа, она начнётся после его выполнения.
Как отменить плановый слот
Самостоятельно в приложении — не позднее 12 часов предыдущего дня. Позже — только через поддержку, с уважительной причиной и подтверждением, например справкой от врача. Без причины это может повлиять на доход или доступ к заказам.
Если слот пришлось прервать из-за ЧП — сломался транспорт, получили травму, — напишите в поддержку и приложите фото, видео или справки.
Автоподбор слотов
Система может сама подобрать плановые слоты в любимых локациях. Укажите в приложении, когда и где хотите доставлять, до 23:59 четверга — если найдутся подходящие слоты, они появятся в «Расписании» в пятницу. Пожелания доступны на уровнях рейтинга «золото» и «платина». Выбирать слоты вручную всё равно можно.
Ещё система может предлагать плановые слоты с повышенным коэффициентом — на основе ваших прошлых доставок. Их можно отменить или пропустить без корректировки.
Как слот влияет на заказы
- Плановый слот даёт дополнительный балл приоритета, пока он идёт.
- Доплата за заказ зависит в том числе от типа слота.
- На слоте важно принимать все заказы: если пропускать много, включится автопринятие.
Частые вопросы
Чем свободный слот отличается от планового?
Сколько часов в день можно доставлять?
Когда появляются новые слоты?
Как отменить слот без последствий?
Почему новичку недоступны свободные слоты?
Хотите попробовать доставку в своём графике? Начните с анкеты.
