Страхование и безопасность курьера: что покрывает страховка и где помогут
Доставка — работа на улице: дороги, погода, спешка. Поэтому важно заранее знать, какая защита есть у курьера и что делать, если что-то случилось. Рассказываем о страховке на слоте, добровольной программе на время болезни, юридической помощи и правилах безопасности.
Страховка на слоте — бесплатно
Для всех курьеров-партнёров Яндекс Еды действует стандартное бесплатное страхование на слоте. Оно покрывает серьёзные травмы, полученные во время слота: тяжкий вред здоровью, переломы.
Не покрываются травмы, полученные в состоянии опьянения, и травмы, которые человек нанёс себе сам.
Что делать, если получили травму
- Если нужна срочная помощь — звоните 112.
- Сразу возьмите в травмпункте, поликлинике или больнице справку о травме.
- Напишите в поддержку в Яндекс Про.
- Страховая компания свяжется с вами и скажет, какие документы нужны.
Обычно решение принимают в течение двух недель после получения всех документов.
Если попали в ДТП
Пройдите разбор в ГИБДД и получите справку о ДТП, приложение к ней и постановление по делу об административном правонарушении. Эти документы понадобятся для выплаты.
Защита вне слота: программа «Для своих»
Стандартная страховка работает, только пока курьер на слоте. На остальное время есть добровольная программа от Яндекс Про и «АльфаСтрахование» по специальной цене. В неё входят:
- выплаты на случай болезни за каждый день, начиная с третьего;
- страхование жизни и здоровья от несчастных случаев.
Условия участия: сотрудничать с сервисом как курьер, возраст 18–65 лет, не иметь инвалидности I–II групп и не стоять на учёте в диспансерах. Полис оплачивается в личном кабинете страховой, отказаться можно в любой момент. Выплаты на случай болезни начинают действовать через 7 дней после подключения. Размер выплат и стоимость зависят от региона — актуальные условия в Яндекс Про.
Если заболели, можно бесплатно обратиться к терапевту через сервис «Доктор Рядом» — по телефону или в приложении.
Социальное страхование для самозанятых
С 1 октября 2026 года по закону о платформенной экономике самозанятые курьеры-партнёры могут оформить полный пакет социального страхования и пенсионного обеспечения:
- добровольное вступление в обязательное пенсионное страхование — через Соцфонд, Госуслуги или «Мой налог»;
- добровольное страхование на случай временной нетрудоспособности и материнства — там же;
- добровольное медицинское страхование — в страховой компании;
- негосударственное пенсионное обеспечение — в НПФ;
- добровольное страхование от несчастных случаев и болезней — в страховой компании.
Оформлять всё в одной организации не обязательно. Предложения страховых компаний и НПФ есть в Яндекс Про: «Выгода с Про» → «Документы, услуги и страхование».
Бесплатная юридическая консультация
Курьерам доступны до трёх бесплатных юридических консультаций в месяц:
- по телефону 8 800 511-54-61, круглосуточно, на русском языке;
- одна консультация — одна тема вопроса;
- условие — больше 50 часов на слотах за последние 30 дней и согласие на передачу данных компании-подрядчику;
- после выполнения условий в Яндекс Про придёт форма, а затем личный код для звонка.
Юристы не консультируют по отношениям с сервисами Яндекса, курьерскими службами и парками.
Безопасность на дороге
Соблюдение ПДД — один из стандартов сервиса, и он касается всех курьеров, в том числе пеших. Что советуют велокурьерам и тем, кто на электросамокате:
- используйте фонари и светоотражающие элементы — чем лучше вас видно, тем безопаснее;
- ездите по велодорожкам и велополосам; по тротуару — только в крайнем случае и медленно;
- пропускайте пешеходов и не пугайте их звонком;
- в Москве фары на транспорте должны быть включены во время движения в любое время суток.
Обучение по ПДД есть в разделе «Прогресс» в Яндекс Про. А велопомощники на улицах помогут с исправностью велосипеда, фонарём и номерами — подробнее в статье «Велокурьер».
Если что-то пошло не так на заказе
Если из-за ЧП вы не можете выполнить заказ, напишите в поддержку: «Вопросы по текущему заказу» → «Экстренная ситуация» — и приложите фото или видео. Если пришлось прервать слот — сломался транспорт, получили травму, — тоже обратитесь в поддержку с подтверждением.
Частые вопросы
Есть ли у курьера страховка?
Что делать при травме на заказе?
Действует ли страховка вне слота?
Как получить бесплатную консультацию юриста?
Важно заранее знать, как устроена защита. Если формат подходит — начните с анкеты.
